4月20日，中山市政务服务数据管理局在行政服务中心A36会议室，召开了政务服务监督员会议，会议旨在了解中山市化妆品企业目前的经营状况和审批办理工作上遇到的困难，化妆品行业协会组织了部分会员企业，各委派了一名代表任“政务服务监督员”参加了本次监督员会议。

政务服务办事窗口，是广大人民群众和社会组织接触政务机关的最前沿平台，为了让政府部门更好地了解人民群众和社会组织在窗口办事中所遇到的困难与问题，“政务服务监督员”的设立能监督窗口提供更高效更便利的服务。

会议出席人员包括：

市政务服务数据管理局代表：中山市政协副主席、市政务数据管理局局长黄振球；四级调研员、市政数局指导监督科科长老自坚；副科长李琰

企业代表：完美、好来化工、曼秀雷敦、天图、佳丽、美易搜

协会代表：市政协常委、中山市化妆品行业协会秘书长张舒广；协会监事朱耀辉

会议开始之前，指导监督科四级调研员老自坚、副科长李琰带领各位与会的中山化妆品龙头企业政务服务监督员参观大厅各服务窗口，并对重点窗口业务、高新信息化自助设备进行讲解介绍。

会议由老自坚科长主持，首先是黄振球局长向各位参会代表在经济发展及社会管理方面为中山做出的积极贡献表示感谢！他希望各企业能就如何提高行业营商环境，如何优化审批流程提高办事效率等方面踊跃发表意见。接下来，各“监督员”在便民事项、科学设置业务流程、营商环境氛围、业务规范和卫生环境等方面提出了意见，包括以下内容：

1、简化中心便民领取口罩手续；

2、放宽低风险类业务的办理条件；

3、为企业设置业务办理服务专员；

4、设立办事回执制度；

5、优化办事流程，建议因资料未齐二次办理“免预约”，以及网上上传资料后免窗口重复提交纸质资料；

        6、解决网上预约经常“满号”问题，建议手机网上取号时，提示所需提供的办事资料，完善业务办理进度手机短信提示功能，并加强监管；

7、针对已下放的区镇业务，考察下一级服务中心是否存在因权限、政策法规未熟悉等原因导致无法办理的情况，酌情考虑把适当的业务回拨市局办理；

8、办事大厅日常纪律监管，包括办理大厅空气流通、男厕所吸烟问题、寒暑假期间儿童嬉闹等；

通过本次会议，让政务服务部门进一步了解企业办事中遇到的问题和意见，希望“监督员”制度继续实行，发挥政企沟通桥梁！